Chính Sách Bảo Mật – FB1S Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

fb1s (vận hành tại fb1s.app) là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng các hoạt động xử lý dữ liệu của fb1s nhằm đảm bảo bạn luôn hiểu rõ thông tin của mình đang được sử dụng như thế nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký đang duyệt website, cũng như bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fb1s thông qua bất kỳ kênh nào. Chính sách bảo mật fb1s được đọc song song với Điều khoản và Điều kiện – hai văn bản bổ trợ cho nhau và cùng tạo thành khung pháp lý quản lý mối quan hệ giữa fb1s và người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

fb1s chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và mục đích tương ứng:

fb1s không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, thông tin tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể. Bạn luôn được thông báo rõ ràng trước khi bất kỳ dữ liệu bổ sung nào được yêu cầu.

Dữ liệu thu thập được fb1s sử dụng cho các mục đích cụ thể, được liệt kê đầy đủ dưới đây. fb1s cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được đề cập trong danh sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng bonus, tài khoản trùng lặp và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng fb1s.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các sự kiện quan trọng qua SMS hoặc email – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

fb1s không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, fb1s có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các bên sau:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, fb1s cần chia sẻ thông tin tài khoản và giao dịch tối thiểu với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

4.2 Nhà Cung Cấp Phần Mềm Game

Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm dữ liệu tài chính hay nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả và xử lý tranh chấp kỹ thuật khi cần.

4.3 Cơ Quan Pháp Luật

fb1s có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, fb1s sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.

fb1s đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ fb1s.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho tất cả tài khoản nội bộ của fb1s có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fb1s thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ với sự tham gia của đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng ngừa mất dữ liệu do sự cố.

Thời Gian Lưu Trữ

fb1s giữ dữ liệu người dùng theo các khung thời gian sau đây:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về chống rửa tiền).
• Nhật ký kỹ thuật và IP: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu hành vi (phân tích): Tối đa 24 tháng ở dạng ẩn danh hóa.

fb1s sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie fb1s sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu không có chúng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên fb1s.app để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như game yêu thích, cài đặt hiển thị. Tắt loại này không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

fb1s không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay công nghệ theo dõi đa trang web (cross-site tracking). Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu.

Là người dùng fb1s, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. fb1s cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân fb1s đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu – trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@fb1s.app với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo tên đăng nhập và mô tả yêu cầu cụ thể. Để bảo vệ bạn, fb1s sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ fb1s được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. fb1s không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu fb1s phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ. Mọi số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên fb1s, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@fb1s.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

fb1s có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, fb1s sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fb1s.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fb1s sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với chính sách cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật fb1s, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@fb1s.app – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại fb1s.app – phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp chi tiết nhiều thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập fb1s, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và bất kỳ tài liệu liên quan nào. fb1s có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ quyền lợi của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Trong trường hợp không hài lòng với cách fb1s xử lý khiếu nại về bảo mật dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.