Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng FB1S

fb1s là nền tảng game trực tuyến hoạt động tại địa chỉ fb1s.app, cung cấp các dịch vụ bao gồm Slots, Live Casino, game bài đổi thưởng, bắn cá và cá cược thể thao dành cho người dùng tại Việt Nam.

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi giao dịch, tương tác và hoạt động của bạn trên nền tảng fb1s, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, nhận bonus, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ.

Các Điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của fb1s – hai văn bản này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản tổng thể.

Để đăng ký tài khoản fb1s, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân (không phải tổ chức hay pháp nhân) và đăng ký với tư cách cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị fb1s đình chỉ tài khoản trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản fb1s. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư bonus chưa sử dụng.

fb1s có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách Bảo mật.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fb1s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu do lỗi của người dùng.

3.1 Nạp Tiền

fb1s chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Không áp dụng phí giao dịch khi nạp tiền qua các kênh chính thức của fb1s.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không nạp thay cho người khác.
• Nếu giao dịch nạp thất bại mà tiền đã bị trừ, liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch để được xử lý trong vòng 30 phút.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 30 phút vào ban đêm (22:00–06:00). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thành viên thường có hạn mức rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày; thành viên VIP không giới hạn.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fb1s.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC.
• Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút – chỉ số dư tiền thật mới được rút.
• fb1s không thu phí rút tiền đối với thành viên thường và VIP từ hạng Vàng trở lên.

fb1s cung cấp nhiều loại bonus bao gồm: Bonus Chào Mừng, Cashback hàng tuần, Reload Bonus và các chương trình khuyến mãi theo sự kiện. Mỗi loại bonus có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher.

4.1 Điều Kiện Chung Của Bonus

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận Bonus Chào Mừng một lần duy nhất.
• Bonus có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trước khi kích hoạt.
• Cashback tại fb1s không có vòng cược – được hoàn trả thẳng vào số dư khả dụng.
• Thời hạn sử dụng bonus: 7 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác.
• fb1s có quyền hủy bonus nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.2 Bonus Chào Mừng +200%

Áp dụng cho lần nạp đầu tiên từ 100.000 ₫ trở lên. Bonus tối đa 2.000.000 ₫. Vòng cược: x15 tổng (tiền nạp + bonus) trên các trò chơi hợp lệ. Slots đóng góp 100% vào vòng cược; Live Casino đóng góp 10%; Game bài đóng góp 20%.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fb1s sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía fb1s.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game Slots được công bố trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một phiên chơi, kết quả của vòng đó có thể bị hủy và tiền cược được hoàn lại đầy đủ.
• Cược đã xác nhận và đang diễn ra không thể hủy – áp dụng cho cả Live Casino và kèo thể thao.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được áp dụng, không phụ thuộc vào biến động sau đó.
• Tranh chấp kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

fb1s bảo lưu quyền tạm ngừng bất kỳ trò chơi hoặc thị trường cá cược nào để bảo trì kỹ thuật. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 phút trong điều kiện cho phép.

Người chơi tại fb1s cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Lạm dụng bonus: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để lách điều kiện nhận bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fb1s để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hack/Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS hoặc truy cập trái phép vào hệ thống của fb1s.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên fb1s hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký/sử dụng dịch vụ.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản fb1s cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

fb1s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, fb1s sẽ thông báo cho người chơi qua số điện thoại hoặc email đăng ký trong vòng 48 giờ và cung cấp hướng dẫn khiếu nại. Quá trình điều tra tối đa 14 ngày làm việc.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Live Chat. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh.

fb1s nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp. fb1s không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ:

• Sự cố mạng internet hoặc thiết bị ở phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản hoặc bị lợi dụng do lỗi bảo mật thông tin cá nhân.
• Kết quả cá cược không như kỳ vọng – cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fb1s không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

fb1s coi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải tùy chọn. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn – có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi chi tiêu một cách minh bạch.

Để biết thêm chi tiết và tài nguyên hỗ trợ, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của fb1s. fb1s cam kết không tiếp thị dịch vụ tới người dưới 18 tuổi và không khuyến khích người chơi vượt quá khả năng tài chính của mình.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của fb1s, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất, thời gian phản hồi dưới 2 phút trực tiếp trên website fb1s.app.
• Email: support@fb1s.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh hơn 90% vấn đề phổ biến.

Quy trình khiếu nại chính thức của fb1s gồm 3 bước: (1) Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan; (2) fb1s xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và cung cấp mã tra cứu; (3) Phản hồi chính thức trong tối đa 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn.